• «Р-ТРАСТ ВАШ ПЕРСОНАЛ»

​
Начало разговора
​
(имя ЛПР известно) Здравствуйте, ИО?

(ДА) Переходим к разговору с ЛПР

(Нет) Соедините, пожалуйста, с ИО.

(имя ЛПР неизвестно) Здравствуйте! Это (название компании по таблице)?

Руководитель отдела кадров на месте сейчас?

(Варианты ЛПР: начальник отдела кадров, кадровик, Директор отдела кадров, директор, сотрудник отдела подбора персонала, Начальник отдела подбора, Директор отдела подбора, замы)

Соедините пожалуйста.
(не соединяем) Тогда подскажите пожалуйста, по какому номеру я могу с ним напрямую созвониться по рабочим вопросам?

(Кто Вы?) Меня зовут (имя), компания «Р-ТРАСТ ВАШ ПЕРСОНАЛ».

(По какому вопросу?) Я по поводу предоставления услуг рабочего персонала, нужно уточнить пару деталей. На месте сейчас руководитель/специалист отдела кадров или директор/специалист отдела подбора персонала? Или с кем лучше по этому поводу переговорить?

А я Вам ничего и не предлагаю. Вы осуществляете работы в сфере (см.сферу по таблице), и периодически ведёте набор рабочего персонала, вот я и хотел уточнить характер работ и необходимые специализации. Скажите, именно Вы куририруете подобные вопросы в Вашей компании? У Вас могу уточнить все детали?

(Если ДА) - переходим к разговору с ЛПР...

(Если НЕТ)- поэтому соедините меня пожалуйста с лицом ответственным за этот вопрос... Обычно этим вопросом заведует руководитель/специалист отдела кадров или директор/специалист отдела подбора персонала, а у Вас кто?

На месте он сейчас?

Как могу с ним связаться?

Как я могу к нему обращаться?

(Говорю же, не интересно!) Понимаю, что Вам возможно и не интересно, но уверен, что руководству будет полезно найти более выгодного партнера, поэтому предлагаю ознакомиться.

С кем из них Вы меня соедините? или номер продиктуете?

Как я могу к нему обращаться?

Но мне пока нечего Вам направлять. Необходимо уточнить несколько деталей, прежде чем направлять что-либо.

Или я у Вас могу запросить эту информацию? (ответ)

(НЕТ) - Тогда с кем мне лучше пообщаться по этому вопросу? Как Вы считаете?

Вы меня соедините или можете номер продиктовать? Как его зовут? (фиксируем)

(По регламенту компании не имею права) - А тогда какие ещё варианты по взаимодействию?

(только на почту всё) - здесь цель узнать ФИО ЛПР и при повторном звонке спросить его по имени):

Хорошо, на какой адрес прислать информацию?(записать)

На чье имя направить? (записать)

Если не называют имя: Согласитесь, некорректно высылать письмо без имени адресата, скорее всего оно попадет в спам. Подскажите, фамилию, имя, отчество для официального обращения? (записать ФИО и должность)
Спасибо за информацию, всего доброго.

А по какому номеру с ним можно связаться в его отсутствие?(фиксируем номер) А зовут его как?

ИЛИ

Когда он будет на месте? В какое время я могу перезвонить? Как его зовут?

Скажите, а какой же тогда механизм предусмотрен для взаимодействия с другими участниками рынка? Как мне донести до руководства важную информацию? (любой ответ)

Так на месте сейчас руководитель/специалист отдела кадров или директор/специалист отдела подбора персонала? Как я могу с ним связаться?

Соедините, пожалуйста.

Как я могу к нему обращаться?

Я Вас понял. Подскажите, а до какого числа? (записать)

А кто его заменяет на время отсутствия? На месте он сейчас? Как его зовут? Соедините, пожалуйста.

Хорошо, тогда подскажите мне, как можно связаться с ним? Либо с кем еще я могу поговорить по этому поводу?